FAQ

Q

支払い方法は?

A
2020年8月現在、以下の決済方法がご利用いただけます。 ・クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB) ・コンビニ決済(ファミマ、ローソン、ミニストップなど) ※コンビニ支払手数料別途 ・PayPal(PayPayは使えません) ・銀行振込 ※振込手数料別途 ・携帯キャリア決済(ドコモ、au、ソフトバンク) ※支払手数料別途 ・代金引換 ※代引手数料別途 ※Amazon Payは導入を検討中です。
Q

送料は?

A
送料はシンプルです。 「北海道と沖縄以外は一律500円(税別)」と覚えてください。 【本州・四国・九州】500円(税別) 【北海道・沖縄】1,000円(税別) ※10,000円以上のご注文で送料サービス
Q

本当に「完全無添加」なの?

A
はい、本当に完全無添加です。 詳しい方は、「植物エキスを抽出する際にアルコールを使用するのでは?」と思われるかもしれませんが、アルコールを含め溶剤は一切使いません。 さらに詳しい方は、「精油を溶かすには、アルコールや乳化剤が必要なのでは?」と思われるかもしれません。たしかに通常は必要ですが、私たちは研究開発30年の歴史の中で、何も使わずに精油成分を水に溶け込ませる技術を開発しました。これにより、正真正銘「完全無添加」を実現できました。
Q

完全無添加なのに腐らないの?

A
私たちが作る植物エキスは、10年経っても腐りません。不思議なことですね。 これには様々な理由が考えられますが、植物の持つ天然成分「フィトンチッド」が豊富に含まれており、還元作用(抗酸化作用)が高いためと考えています。 ただし、植物には「嫌いな菌は殺すが、好きな菌は助ける」という特徴があります。これにより、液中の酵母菌や乳酸菌などが増えて、「白いモヤ」などの浮遊物・沈殿物が発生することがあります。 これは腐敗とは違いますので、悪臭はしません。どうぞご安心ください。
Q

「白いモヤ」などが発生しやすい商品はどれですか?

A
植物成分の濃度が低い消臭除菌系の商品は、白いモヤなどが発生しやすくなります。 <モヤが発生する可能性がある商品> ・Forestical for HOME(家庭用・消臭除菌スプレー) ・Forestical for PET(ペット用・消臭除菌スプレー) ※「つめかえ用」はボイル殺菌処理済みですが、開封後はモヤが発生する可能性があります。
Q

「白いモヤ」が発生したらどうすれば良いですか?

A
基本的にはそのままお使いいただけますが、白いモヤがノズルに詰まる可能性がありますので、濾過してお使いください。お勧めはリードのキッチンペーパーです。(ふんわりとした感触のキッチンペーパーがおすすめです)
Q

商品の使い方がよく分からないのですが…

A
2020年8月4日現在、商品説明の準備ができていません。ごめんなさい! 製造元のアイ・ジャパンのサイトや、Instagram、いずれはYouTubeでも使い方を丁寧に紹介する予定ですので、今しばらくお待ちください😢 アイ・ジャパン https://i-japan.org iJAPANブランドのインスタ https://www.instagram.com/ijapan_inc/